Aiuto Attività Business

Se la mia attività ha più sedi operative posso gestirle da un unico profilo?
Certo. Potrai aggiungere tutte le tue sedi operative e gestirle da un unico profilo. Per permetterti di gestire al meglio la tua attività potrai creare nuove credenziali per i tuoi collaboratori con permessi di visualizzazione differenti.

Ho pubblicato un annuncio ma non lo vedo ancora online, perchè?
Per garantire la massima qualità del servizio e assisterti nella creazione dei tuoi annunci, il nostro team dedicato verifica che il tuo annuncio sia completo in ogni sua parte prima che sia visibile a tutti online. Quando il tuo annuncio viene approvato riceverai una email di notifica che ti avvisa che il tuo annuncio è disponibile online.

Perchè devo caricare l'inventario?
Caricando l'inventario potrai pubblicare online annunci di noleggio o esperienza differenti utilizzando gli stessi prodotti. Quando i tuoi annunci saranno prenotati dai tuoi nuovi clienti sarà aggiornata in realtime la disponibilità dei prodotti. In questo modo i tuoi nuovi clienti potranno prenotare più velocemente e tu non dovrai gestire casi di rifiuto della prenotazione per mancanza di disponibilità.

Quanto tempo ho per accettare una richiesta di prenotazione?
Puoi accettare la richiesta di prenotazione entro 7 giorni dalla data di invio della richiesta. Superato questo periodo di tempo la richiesta di prenotazione scadrà in automatico e non ci sarà più possibilità di effettuare alcuna azione.

Cosa succede se non ho disponibilità per soddisfare una richiesta di noleggio?
Sei libero di rifiutare una richiesta di noleggio in ogni momento e senza alcun rischio di penalità o costi. Per soddisfare comunque il tuo cliente puoi rivolgerti alla nostra assistenza e ti aiuteremo a trovare un'alternativa da proporgli.

Come faccio a comunicare con il cliente?
Dopo aver accettato la richiesta di prenotazione potrai comunicare con il tuo cliente direttamente dal tuo pannello di controllo grazie al sistema interno di messaggistica. Se preferisci potrai anche scrivergli via mail o telefonargli perché ti saranno noti tutti i suoi dati e contatti.

Come funzionano le recensioni?
Quando la prenotazione è conclusa il tuo cliente potrà lasciare una recensione alla tua attività e alla tua offerta. Anche tu potrai fare lo stesso, lasciando una recensione al tuo cliente.

Come funziona il servizio di pagamento?
Sharewood utilizza il sistema di pagamento sicuro e verificato Stripe che permette agli utenti di pagare comodamente online con la propria carta di credito. Quando un cliente invia una richiesta di prenotazione, effettua un pagamento anticipato che verrà congelato dal sistema di pagamento per garantire la transazione.

Dopo quanto tempo ricevo i miei guadagni?
A fine mese a fronte dell'emissione di regolare fattura verso Sharewood ti saranno accreditati per mezzo bonifico bancario tutti i tuoi guadagni cumulati nel mese di competenza. Dal tuo pannello di controllo potrai scaricare l'estrattoconto con il dettagli delle prenotazioni ricevute, i crediti relativi e il totale da fatturare, già scorporato della fee di competenza di Sharewood.

Entro quando riceverò il totale dei miei guadagni?
A fronte di invio di regolare fattura a Sharewood riceverai il bonifico con il totale dei tuoi incassi entro il giorno 10 del mese successivo.

Posso usare Paypal o sistemi di pagamento differenti?
Per garantirti la sicurezza di guadagno l'unico metodo per ricevere i pagamenti consentito è Stripe. Abbiamo deciso di non utilizzare Paypal perchè il costo del servizio avrebbe diminuito sensibilmente il tuo guadagno.

Come e quando posso contattare l'assistenza?
Il nostro servizio di assistenza clienti business è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.00. Per urgenze sulle prenotazioni puoi contattare il nostro servizio di Custumer Care attivo 7 giorni su 7.

Come gestisco la contabilità?
Dovrai emettere un'unica fattura a fine mese comprensiva di tutte le prenotazioni ricevute nel mese di competenza. Per l'emissione della fattura e il dettaglio delle tue prenotazioni accedi al tuo pannello di controllo nel tuo profilo personale.