FAQs

Sì, puoi noleggiare contemporaneamente tutti i prodotti che desideri, sempre dallo stesso account.

Quando la tua prenotazione sarà confermata, ti arriverà un'email con tutte le informazioni necessarie per ritirare l'attrezzatura all'orario che hai indicato in fase di prenotazione e metterti direttamente in contatto con l'attività. Inoltre nel tuo profilo personale potrai comunicare direttamente con il proprietario grazie al nostro sistema di messaggistica interno.

In questo spiacevole caso la nostra assistenza clienti sarà a tua completa disposizione per intervenire, rimborsando la spesa e trovando subito una soluzione alternativa. Ti invitiamo a scrivere subito alla mail info@sharewood.io in modo da poter intervenire tempestivamente e prendere provvedimenti nei confronti dell’affittuario.

Su Sharewood puoi trovare esperienze outdoor di vario tipo: tour, lezioni, corsi, attività. Chi eroga l'espereinza può decidere di assegnare un prezzo a persona o un prezzo per l'intera esperienza. Nel caso di prezzo a persona dovrai indicare il numero di persone per il quale stai acquistando l'esperienza. Nel caso invece di prezzo dell'intera esperienza pagherai il totale e potrai partecipare all'esperienza fino al numero massimo di partecipanti indicato nell'annuncio.

Sharewood utilizza il sistema di pagamento online certificato Stripe. Quando invii una richiesta di prenotazione effettui un pagamento anticipato come garanzia ma l’importo ti sarà addebitato solo nel caso in cui il proprietario conferma la tua richiesta di prenotazione. L'importo totale include tutti i costi del servizio quindi non dovrai pagare nessuna extra fee.

No. Per tutelare al massimo il tuo denaro, ogni pagamento sarà effettuato tramite carta di credito al momento della conferma del noleggio, in modo da avere una prova tracciabile del fatto che hai pagato per ottenere un servizio.

Per alcuni prodotti l'affittuario può richiedere un deposito cauzionale che sarà segnalato nell'annuncio del prodotto. Il deposito sarà gestito direttamente in loco con l'affittuario al momento del ritiro dell'attrezzatura con la modalità richiesta dall'affittuario.

I termini e condizioni di cancellazione sono indicati nell'annuncio dall'affittuario e da chi eroga l'esperienza. In caso di cause di forza maggiore, come mal tempo o impossibilità di erogare il servizio l'affittuario e chi eroga esperienze sono tenuti a rimborsare gratuitamente l'intero importo. Il rimborso sarà effettuato entro 15 giorni dalla chiusura della pratica da Sharewood.